REGULAMIN I ZASADY DZIAŁANIA SKLEPU INTERNETOWEGO www.biurotech.net.pl/sklep
Sklep dokonuje sprzedaży dla osób fizycznych i podmiotów gospodarczych, na zamówienia przesłane drogą elektroniczną lub telefoniczną w godz. Od 8:00 – 16:00). Kupujący wraz z towarem otrzymuje zawsze paragon lub fakturę VAT, zgodnie z danymi zawartymi w zamówieniu.
Zamówienia
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz telefonicznie.
2. Sklep może anulować i nie podjąć się realizacji zamówienia bez podania przyczyn.
3. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.biurotech.net.pl/sklep oraz telefonicznie (0-62) 767 44 09. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu z prośbą o potwierdzenie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
· w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia;
· w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu.
4. Faktura VAT jest wystawiana do każdego zakupionego towaru lub do wykonanej usługi serwisowej na życzenie klienta.
5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów.
Sposób dostawy
Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski. W przypadku miasta Kalisz - transport gratis.
Przesyłka kurierem
Kupujący ponosi koszt dostawy według cennika spedytora. Towar będzie wysłany w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Termin ten z przyczyn niezależnych od sklepu np. z powodu wyczerpania zapasów, nie odebrania przesyłek przez przewoźnika, może się wydłużyć. O opóźnieniach klient będzie poinformowany.
W przypadku płatności przelewem za datę potwierdzenia przyjmuje się wpływ zapłaty na konto firmy Biurotech. Kurier dostarcza przesyłki w dni robocze (od poniedziałku do piątku ) w typowych godzinach pracy 8.00-16.00.
Przesyłka pocztowa
Pocztą są wysyłane wyłącznie towary o niewielkiej wadze, cenie i gabarytach w terminie i warunkach określonych przez Pocztę Polską. Kupujący ponosi koszt dostawy według cennika Poczty Polskiej, nie mniej niż kwoty określone w cenniku transportu.
Odbiór własny po wcześniejszym uzgodnieniu.
W trakcie odbioru przesyłki kupujący ma prawo i obowiązek po podpisaniu listu przewozowego i uregulowaniu należności (w przypadku pobrania) w obecności kuriera lub pracownika poczty sprawdzić stan i zawartość przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania, taśm zabezpieczających. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy w obecności spedytora spisać protokół szkody. Należy opisać w nim wszelkie uszkodzenia opakowania i zawartości. Należy także natychmiast zawiadomić sklep. Przesyłki kurierskie powinny być ubezpieczone - w innym przypadku reklamacje nie będą uwzględniane.
Warunki dostawy
Towar za pobraniem nie będzie wysyłany pod adresy tymczasowe np. akademiki, targi.
Okres dostawy może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.
Zamówienia z adresem dostawy na terenie miasta Kalisza dostarczane są na koszt firmy Biurotech.
W przypadku braku towaru w magazynie sprzedawca informuje o tym Kupującego. Biurotech określi termin dostawy lub zaproponuje – o ile to możliwe – towar o porównywalnej cenie, parametrach i jakości. Kupujący w takim przypadku może zrezygnować z zakupu, czekać na dostawę lub zaakceptować proponowany towar. Swoją decyzję klient przesyła pocztą elektroniczną. Brak decyzji jest równoważny z rezygnacją z zakupu.
Sposób płatności
1. Przelewem na podstawie faktury Proforma. Płatność za pośrednictwem usługi Przelew 24 z BZ WBK. Towar jest wysyłany po wpłynięciu zapłaty na konto Sklepu.
2. Gotówką przy odbiorze.
3. W siedzibie firmy przy odbiorze własnym.
Sklep może odmówić płatności przy odbiorze, prosząc o przedpłatę gotówką lub przelewem. Dotyczy to zamówień na towary w promocji, rzadko zamawiane lub o dużej wartości, dużych gabarytach.
Gwarancja
Na zakupiony towar Kupujący otrzymuje gwarancję. Długość okresu gwarancji jest zróżnicowana w przypadku różnych towarów. Okres gwarancji ujęto w opisach. W przypadku gdy w opisie nie ma informacji o udzielanej gwarancji, należy pytać o jej warunki za pośrednictwem poczty e-mail.
Zwrot towaru
Klientowi przysługuje prawo zrezygnowania z zakupionego towaru w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki.
Zgodnie z ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy towar:
· nie był używany;
· nie został pozbawiony fabrycznego opakowania -folia;
· nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - pudełko, jeżeli takie posiadał;
· nie został w inny sposób zniszczony.
Produkt należy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem własnego konta bankowego. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego. Produkt należy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i uzasadnieniem reklamacji.
Sklep nie przyjmuje zwrotu materiałów eksploatacyjnych, rozpakowanego oprogramowania i używanego sprzętu. Nie jest przyjmowany zwrot towaru zakupionego do celów związanych z działalnością gospodarczą.
Zwrot towaru wymaga akceptacji sklepu. Kupujący zwraca na swój koszt, kompletny, fabrycznie zapakowany towar we własnym zakresie.
Opisy towarów, zdjęcia, ceny, pomyłki
1. Sklep może odmówić sprzedaży towaru, jeśli opis towaru, cena lub stawki podatku VAT zawierają błędy.
2. Zdjęcia produktów nie są elementem opisu technicznego i nie mogą być podstawą do reklamacji z tytułu niezgodności parametrów technicznych.
3. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane opisy techniczne były zgodne z rzeczywistymi, ale np. ze względu na zmiany parametrów dokonywane przez producenta mogą się pojawić rozbieżności, za które sklep nie bierze odpowiedzialności. Należy sprawdzać parametry techniczne na stronach internetowych producenta lub skontaktować się ze sklepem w celu uzyskania informacji.
|
